Sıkça Sorulan Sorular

Üye olarak veya misafir olarak alışveriş yapabilirsiniz. Ürünü sepetinize ekleyin, ödeme bilgilerinizi girin ve siparişinizi onaylayın. Üyelik ile geçmiş siparişlerinize kolayca erişebilir, adres ve ödeme bilgilerinizi kaydedebilirsiniz.

Her ürün sayfasında detaylı ürün açıklaması, kumaş içeriği, beden tablosu ve müşteri değerlendirmeleri yer almaktadır. Ayrıca satıcı mağaza profil sayfasından satıcının genel puanını ve müşteri yorumlarını inceleyebilirsiniz.

Sipariş verildikten sonra e-postanıza kargo takip numarası gönderilir. Hesabım > Siparişlerim bölümünden veya /kargo-takip sayfasından sipariş numaranız ile takip yapabilirsiniz.

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Hesabım > Siparişlerim bölümüne giderek ilgili siparişi seçin ve "İade Talebi" butonuna tıklayın. Satıcı onayından sonra ürünü belirtilen adrese gönderebilirsiniz.

Hijyen ürünleri (iç çamaşırı, mayo, bikini), kişiselleştirilmiş ürünler, dijital içerikler ve açılmış kozmetik ürünleri iade kapsamı dışındadır. Detaylı bilgi için İade Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Ürün hatalı, hasarlı veya yanlış gönderilmişse kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır. Fikir değişikliği veya beğenmeme durumunda kargo ücreti alıcıya aittir. Bazı satıcılar ücretsiz iade imkânı sunmaktadır; ürün sayfasında belirtilmektedir.

Satıcının iadeyi onaylaması ve ürünün satıcıya ulaşmasının ardından 3–7 iş günü içinde ödeme iadesi yapılır. Kredi kartı iadeleri bankaya bağlı olarak 1–3 banka ekstresi döneminde hesabınıza yansıyabilir.

Kredi kartı, banka kartı (Visa, Mastercard, Troy), havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri mevcuttur. Alışveriş tutarınıza göre taksit imkânından da yararlanabilirsiniz.

Evet, destekleyen bankaların kredi kartları ile 2 ila 12 taksit yapabilirsiniz. Taksit seçenekleri ödeme sayfasında kartınıza özel olarak listelenir.

Tüm ödemeler 256-bit SSL sertifikası ile şifrelenmiş bağlantı üzerinden alınmaktadır. Kart bilgileriniz Butik Pasaj sunucularında saklanmaz; ödemeler lisanslı ödeme altyapısı üzerinden güvenle işlenir.

Siparişiniz satıcı tarafından onaylandıktan ve kargoya verildikten sonra genellikle 1–3 iş günü içinde teslim edilmektedir. Teslimat süresi satıcının bulunduğu şehre ve seçilen kargo firmasına göre değişebilir.

Kargo ücreti satıcı tarafından belirlenmektedir ve ürün sayfasında belirtilir. Birçok satıcı belirli tutarın üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo sunmaktadır.

Temel plan ücretsizdir ve hemen satışa başlamanızı sağlar. Daha fazla özellik için Pro ve Enterprise planlarımız mevcuttur. Detaylı bilgi için Mağaza Aç sayfamızı ziyaret edin.

Evet, platform satış başarıyla gerçekleştiğinde küçük bir komisyon alır. Komisyon oranları plan türüne göre değişmektedir. Ücretsiz planda %5, Pro planda %4, Enterprise planda %3 komisyon uygulanır.